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Anticiper et accompagner les situations stressantes pour ses agents

Contexte :

Le stress est identifié comme l’un des risques psychosociaux, mais il peut également en être la cause ou la conséquence. Les managers de proximité sont souvent les premiers interlocuteurs des personnes concernées et ont donc besoin de développer un minimum de compétences pour anticiper, identifier et accompagner le stress de leurs agents.

Durée :

1 journée + 1 journée de suivi.

Public :

Cadres qui souhaitent mieux anticiper, détecter et accompagner les situations stressantes pour leurs agents.

Objectifs :

• Comprendre les mécanismes du stress et leurs liens avec la notion de risques psychosociaux

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• Identifier les situations potentiellement stressantes pour en atténuer les impacts négatifs sur ses agents
.

• Accompagner un agent dans la gestion de son stress : de l’écoute à la sollicitation d’un relais.


Contenu

Définir les risques psychosociaux et la place du stress dans cette catégorie. Comprendre les différents types de stress, en lien avec les contextes et les personnes. Repérer les facteurs de stress en fonction des individus. Anticiper les situations stressantes pour y préparer ses agents grâce à la communication participative. Identifier les signes de stress dans son équipe et agir en conséquence, de l’entretien de résolution de problème à l’implication d’un professionnel.